バイマの到着通知は催促すべきなのか?
お客様への商品発送後
気になることといえば
到着通知です
バイマでは到着通知がされた時点で
初めて取引が完了します
取引が完了するということは
- 評価がもらえる
- 成約金の受け取りが可能になる
「無事に取引を終えたい」
そんな思いから
少しでも早く
到着通知が欲しいと思っている
バイヤーも少なくありません
評価はお客様が商品の購入を決める
一つの指標にもなってくるので
特に初心者の方は
少しでも多くの評価が欲しいですよね
しかしながら
商品が到着していても到着通知をしない
お客様も中にはいらっしゃいます
そんなとき
こちらはどう対応をしたら良いのでしょうか？
ここ最近
到着通知についてのご質問が多かったので
私の今までの取引から
細かいデータを元にお伝えしていきます☆彡
バイマの到着通知は催促すべきか？
- 到着通知とは
- 到着通知をしてくれる人の割合
- 到着通知の催促はすべきか
１．到着通知とは
お客様が商品を受け取り後
「取引を完了する(到着通知をするする)」
のボタンを押し
出品者の評価をすることで
取引が完了し商品代金の受け取りが可能となります
しかし、到着通知がされない場合でも
- 国内発送の場合：発送通知から14日後
- 海外発送の場合：発送通知から23日後
※休日を挟んだ場合は数日遅れます
規定の期限を超えると
バイマの事務局より強制的に取引が終了され
バイヤーのもとに
商品到着のお知らせが届きます
つまり
お客様からの到着通知がないからといって
商品代金が支払われない
ということはありませんのでご安心下さい
しかし
バイマによって強制的に取引が完了するのは
早くても商品の発送後14日以降です
取引完了後、
実際に商品代金が支払われる流れは
取引完了
↓
入金リストから振込依頼
↓
依頼後約10日後の振り込み
取引完了から
口座に振り込みがされるまでにも
早くて10日前後は
日数がかかってしまうので
資金繰りを安定させるためにも
少しでも早く取引を完了させたいものです
２．到着通知をしてくれる人の割合
ではどれ位のお客様が
到着通知をしてくれるのでしょうか？？
私の昨年の一定期間の取引のデータから
細かく計算をしてみました！！
取引件数：1,600件
到着通知をしなかったお客様：137名
(返品補償制度手続き・決済保留を含む)
割合で行くと8.56％のお客様が
到着通知がなく取引が完了していました
137名というと多く感じますが
逆に到着通知をして頂いた
お客様の割合は91.44％！！
ほとんどのお客様は到着通知を
してくれていることが分かりますね☆彡
取引が少ない場合
10件中1件が評価がないと多く感じますが
バイマ全体で見ても
到着通知をしないお客様はゼロには出来ないので
あまり気にする必要はありません☆彡
そのためにバイマにより
強制的に取引を完了するという
バイヤーにとって有り難い
システムを作ってくれているのですね(^^)
３．到着通知の催促はすべきか
先ほどお伝えしました
資金繰りの関係から
少しでも早く
到着通知はして頂きたいものですが
そのために
こちらからお客様へ催促のメールを送るべきか？？
私の経験上・・・
しなくても良いです☆彡
理由①
バイマから定期的に催促のメールをしてくれているから
商品の発送後
バイマよりお客様に下記のスケジュールでメールが送られます
- 1回目催促：発送通知日から2日後（海外からの出品商品は10日後）
- 2回目催促：1回目催促の6日後（海外からの出品商品は7日後）
- 3回目催促：2回目催促の3日後
- 4回目催促：3回目催促の3日後
到着通知をされないお客様には
最大で４回のメールが届くのです
それでも到着通知をしない・・・
こちらからお送りするメールは
迷惑以外何もないのかもしれません^^;
実際にお客様によっては
取引中の定期的な連絡にも
不快感を示す方もいらっしゃいます
※評価に記載された経験があります
バイマからの４回のメールだけでも
十分ですね
理由②
到着通知をしない方は何をしてもしない
一方で定期的な連絡により
安心して頂ける方もいらっしゃいますが
そのようなお客様は
ほとんどの場合
すぐに到着通知をして下さいます
私もバイマを始めて最初の頃は
発送後にお客様に連絡をしていました
それでも評価をされない方も
いらっしゃいます
そこで無理に何度も催促をした場合
悪い評価に繋がりかねません
しかし、
どうしても少しでも評価がほしい！！！
そう思う方には
メールを送る時の文章を気を付けて送ってみてください
- 商品を無事に受け取ってもらえたか
- 不具合など生じていないか
- 何かあったらすぐに対応する
あくまでも商品を満足して頂けたかの
確認のためのメールを送り
追加で
- 今後の活動のための参考にしたい
という形で評価を依頼してみてください☆彡
バイマの到着通知は催促すべきか？まとめ
- 到着通知が無ければ取引は完了しないが、14日を過ぎれば強制で取引が完了するシステムがある
- 到着通知をしてくれる人の割合は91.44％
- 到着通知の催促はバイマが行ってくれているので、積極的にやらなくても良い
評価については気になる部分ですが
「中には評価をしてくれないお客様もいる」
このように思っていたほうが
ストレス無くいられます☆彡
私は基本
必要なことは必ずやっていますが
やらなくても良いことは
やりません
その時間で他にやるべきことを
どんどん進めています☆彡
ただの面倒くさがり屋に見えるかもしれませんが・・・^^;
それでも取引件数が1,000件を超えるまでは
不満の評価はゼロでした☆彡
本当に必要なことだけを
最低限やっていれば
大丈夫ということです(^^)
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