*バイマの口コミから見る「お客様がバイヤーに求めること」とは?その①良い口コミ*
皆さんは
バイマの口コミって見たことありますか?
どちらかと言うと
購入者側からの口コミが多いので
バイヤーにとっては関係ない!
と思いがちですが
実際にバイマを利用したお客様が
何を参考に購入をしたのか
など
バイヤーにとっても
参考になることが沢山見つかります☆彡
バイマの口コミ*お客様がバイマを利用して良かったことは?
- 日本未入荷・海外限定の商品を購入出来る
- 評価が良いバイヤーさんを自分で選ぶことが出来る
- バイヤーからこまめな連絡が来ていたので、安心して待つことが出来る
日本未入荷・海外限定の商品を購入出来る
バイマを利用する理由の上位は
- 日本の店舗では売っていないデザインが購入できた
- 日本で既に完売になってしまった商品があった
- 日本にまだ入荷していない新作が手に入った
など、
日本では購入できない商品
を求める方が非常に多いと思います
商品の検索画面でも
こだわり検索
↓
オススメ条件を見ると
“日本未入荷”
という項目があります
バイマがオススメしているものは
“売れている可能性が高い”
という商品になるので
リサーチのポイントにしてみてください(^^)
実際、
もともと日本で売っていた商品が
日本で完売した途端に
お問い合わせや受注がその商品に集中した
という経験がありました
お客様が求めている商品を出品出来れば
利益アップに繋がりますよね♪
評価が良いバイヤーさんを自分で選ぶことが出来る
先日の記事で
バイマの梱包方法〜良い評価に繋げるためには?〜
こちらで
良いう評価をもらえるためのポイント
についてお話しましたが
こちらがどれだけ努力をしても
“どちらでもない”や“悪い”の評価が
付いてしまう場合もあります(**)
誠意を持って対応されている場合、
そういった評価が付いてしまうのは
- 商品がイメージと違った
- サイズが合わなかった
- 商品が気に入らなかった
と言うように
商品に対する不満で
悪い評価を付けられてしまう場合が
多いのではないでしょうか?
「何も悪い事していないのに…」
と思い、返信をするのも
億劫になってしまう気持ちも分かります^^;
しかし、バイマを利用する方は
良い評価ばかりではなく、
“悪い評価に対するバイヤーの対応”
もしっかりと見ているんです!
どんな評価・コメントに対しても
誠意を持って対応すれば
他のお客様には
悪い印象には映らないでしょう(^^)
今後の利益アップのためにも
平常心を保って評価を返して下さい☆彡
バイヤーからこまめな連絡が来ていたので、安心して待つことが出来る
バイマは基本的には
無在庫販売となるので、
日本国内のネットショップとは違い
届くまでにかなりの日数を要します
バイマでの買い物に慣れている方は別ですが
ほとんどの場合、
「まだ届かないかな??」
という気持ちになるでしょう
良い口コミの中で
配送についての意見で多かったことが
- 日数はかかったが、こまめに連絡をくれたので安心できた
- 配送状況がその都度分かり安心できた
- 事前に配送予定を教えてもらっていたので、思ったより早く届いて良かった
という感じです
商品の価格に関係なく、
購入した商品が到着するまでは
安心できない・・・
普通の感覚だと思います
不必要に頻繁に連絡をすることは
逆に不安な気持にさせてしまう可能性もあるので
商品の配送状況に合わせて
適宜連絡をしてあげましょう☆彡
バイマの口コミから見る「お客様がバイヤーに求めること」とは?その①良い口コミ
- 日本未入荷・海外限定の商品を購入出来る⇒日本未入荷・海外限定の商品を求めている
- 評価が良いバイヤーさんを自分で選ぶことが出来る⇒評価が良い・悪い評価にも誠実に対応しているバイヤーさんからの購入を求めている
- バイヤーからこまめな連絡が来ていたので、安心して待つことが出来る⇒商品の配送状況など、いつ頃自分の手元に届くかの情報を求めている
直接顔を見れない
インターネット上のやり取りだからこそ、
より安心して買い物をしてもらえるよう
心遣いを大切にしていきましょう♪
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